Sobre Nós

A Nossa História e Aspectos Destacados

A nossa plataforma foi fundada com a visão de oferecer uma experiência de jogo online segura e emocionante. Desde o início, expandimos significativamente, consolidando-nos como líderes no mercado português graças ao nosso compromisso com a inovação e excelência.

Desde o princípio, obtivemos todas as licenças necessárias para operar legalmente em Portugal, garantindo que todas as nossas operações cumpram estritamente as regulamentações locais. Isso reflete o nosso compromisso com a transparência e a legalidade, pilares fundamentais na nossa maneira de operar.

Principais marcos na nossa trajetória:

• Lançamento da plataforma: Iniciamos 1wim.pt em 2016, oferecendo inicialmente mais de 200 variedades de jogos de azar.
• Expansão do catálogo de jogos: Em 2018, aumentamos nossa oferta para mais de 500 jogos, incluindo slots, jogos de mesa e apostas em eventos desportivos internacionais.
• Implementação de tecnologias avançadas: Em 2020, integramos sistemas de criptografia de última geração e protocolos de verificação de identidade para garantir a segurança das transações e a proteção dos dados pessoais.
• Reconhecimento e prêmios: Até hoje, recebemos mais de 10 prêmios internacionais pela nossa excelência em serviços e responsabilidade social.

A nossa plataforma tem visto um aumento anual de 50% no número de utilizadores ativos, refletindo a confiança e satisfação dos nossos clientes. Até agora, atendemos mais de um milhão de utilizadores em Portugal, o que nos motiva a seguir em frente com inovações e melhorias constantes. Continuamos comprometidos em oferecer um ambiente de jogo seguro e emocionante, promovendo sempre o jogo responsável e ético em todas as nossas operações.

Valores e missão

A nossa missão é transformar a experiência de jogo online, oferecendo um espaço onde a diversão e a segurança caminham juntas. Guiamo-nos por princípios de integridade e transparência, comprometidos em manter uma conduta ética em todas as nossas operações, o que resultou numa satisfação do cliente de 95% nas pesquisas anuais. Acreditamos firmemente no poder do jogo responsável e em proporcionar um ambiente seguro que proteja os nossos utilizadores. Cada decisão que tomamos está alinhada com o nosso objetivo de ser uma plataforma líder e confiável no mercado português.

Valores fundamentais que nos guiam:

• Integridade: Agir com honestidade e justiça é fundamental para nós.
• Transparência: Garantimos que todos os nossos processos e resultados sejam claros e compreensíveis para todos os utilizadores.
• Inovação: Esforçamo-nos por estar na vanguarda do mercado, investindo anualmente mais de 500.000 EUR em desenvolvimento tecnológico.
• Compromisso com o cliente: O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24/7, com um tempo médio de resposta inferior a 5 minutos.

Continuamos a trabalhar para melhorar e expandir os nossos serviços, sempre com o foco na qualidade e na atenção às necessidades dos nossos utilizadores. A confiança que os nossos clientes depositam em nós é o motor que nos impulsiona a seguir em frente e a superar constantemente as nossas metas. A nossa equipa de mais de 300 profissionais está dedicada a manter e ampliar a nossa oferta de forma a sempre superar as expectativas dos nossos utilizadores.

Benefícios para os jogadores

Na nossa plataforma, colocamos o utilizador no centro de todas as nossas atividades, o que nos leva a oferecer serviços projetados para maximizar a sua satisfação e segurança. Entendemos que a proteção da informação e dos fundos dos nossos utilizadores é primordial, por isso aplicamos as tecnologias mais avançadas em segurança informática. O nosso foco na qualidade e na entrega de um serviço excepcional resultou numa taxa de retenção de utilizadores de 87%, uma das mais altas da indústria. Cada característica que implementamos é pensada para enriquecer a experiência do utilizador e garantir o seu conforto e confiança.

O nosso compromisso com a excelência permitiu-nos oferecer não só um ambiente de jogo seguro, mas também um que é emocionante e enriquecedor. A inovação constante nos nossos jogos e serviços assegura que oferecemos sempre a melhor experiência possível. A satisfação dos nossos utilizadores é o testemunho mais claro do nosso sucesso e a melhor motivação para continuar a melhorar a cada dia.

Como parte integral da nossa missão corporativa, estamos comprometidos não só com os nossos jogadores, mas também com a comunidade onde operamos. Reconhecemos a importância de contribuir positivamente para o ambiente social e promover práticas de jogo responsável. Estamos dedicados a agir como um agente de mudança positiva, implementando políticas e ações que refletem o nosso compromisso com o bem-estar coletivo.

1. Programas de Jogo Responsável:
   – Implementamos ferramentas avançadas para autoexclusão e limites de depósito, garantindo que os nossos utilizadores tenham controlo total sobre o seu comportamento de jogo.
   – Oferecemos formação contínua à nossa equipa sobre as melhores práticas no manejo e prevenção de problemas relacionados com o jogo.
2. Contribuições para a Comunidade:
   – Doamos 2% dos nossos lucros anuais para programas de educação e desenvolvimento juvenil em Portugal.
   – Participamos ativamente em iniciativas locais para promover a cultura e o desporto, patrocinando eventos e equipas desportivas regionais.
3. Projetos de Sustentabilidade:
   – Estamos comprometidos com a redução da nossa pegada de carbono e promovemos o uso de tecnologias verdes nas nossas operações.
   – Apoiamo projetos de reflorestação e conservação em áreas afetadas pela urbanização e pela indústria.

O nosso enfoque em responsabilidade social corporativa não só reforça a nossa posição como líderes na indústria, mas também fortalece a nossa relação com a comunidade, contribuindo para um futuro mais sustentável e responsável. Cada ação que tomamos é guiada pelo princípio de melhorar a vida das pessoas ao nosso redor e oferecer um modelo de negócio ético e sustentável.

Visite-nos na Nossa Sede

Estamos orgulhosos das nossas modernas instalações localizadas no coração de Lisboa. A nossa sede encontra-se em:

Endereço: Edifício QBO Parque 93, 5º andar, Lisboa, 110221, POR.

Convidamos todos os nossos clientes e parceiros a nos visitarem para conhecerem em primeira mão como operamos. As nossas portas estão sempre abertas para aqueles que desejam conectar-se connosco, ver o nosso ambiente de trabalho e discutir possíveis colaborações ou simplesmente para saber mais sobre a nossa oferta e serviços.

Acreditamos que as visitas pessoais podem fortalecer as relações e proporcionar uma visão transparente e direta da nossa operação e cultura corporativa. Se estiver interessado em nos visitar, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para coordenar a sua visita e garantir a melhor experiência possível durante a sua estadia.