Nuestra historia y aspectos destacados
Nuestra plataforma fue fundada con la visión de ofrecer una experiencia de juego en línea segura y emocionante. Desde nuestros inicios, nos hemos expandido significativamente, consolidándonos como líderes en el mercado colombiano gracias a nuestro compromiso con la innovación y la excelencia.
Desde el principio, obtuvimos todas las licencias necesarias para operar legalmente en Colombia, asegurando que todas nuestras operaciones cumplen estrictamente con las regulaciones locales. Esto refleja nuestro compromiso con la transparencia y la legalidad, pilares fundamentales en nuestra manera de operar.
Principales hitos en nuestra trayectoria:
- Lanzamiento de la plataforma: Iniciamos 1wim.co en 2016, ofreciendo inicialmente más de 200 variedades de juegos de azar.
- Expansión del catálogo de juegos: Para 2018, aumentamos nuestra oferta a más de 500 juegos, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, y apuestas en eventos deportivos internacionales.
- Implementación de tecnologías avanzadas: En 2020, integramos sistemas de encriptación de última generación y protocolos de verificación de identidad para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de datos personales.
- Reconocimiento y premios: Hasta la fecha, hemos recibido más de 10 premios internacionales por nuestra excelencia en servicios y responsabilidad social.
Nuestra plataforma ha visto un incremento en usuarios activos de un 50% anualmente, reflejando la confianza y satisfacción de nuestros clientes. Hasta ahora, hemos atendido a más de un millón de usuarios en Colombia, lo que nos motiva a seguir adelante con innovaciones y mejoras constantes. Seguimos comprometidos con ofrecer un entorno de juego seguro y emocionante, promoviendo siempre el juego responsable y ético en todas nuestras operaciones.
Valores y misión
Nuestra misión es transformar la experiencia de juego en línea, ofreciendo un espacio donde la diversión y la seguridad van de la mano. Nos guiamos por principios de integridad y transparencia, comprometidos a mantener una conducta ética en todas nuestras operaciones, lo que ha resultado en una satisfacción del cliente del 95% en las encuestas anuales. Creemos firmemente en el poder del juego responsable y en proporcionar un entorno seguro que proteja a nuestros usuarios. Cada decisión que tomamos está alineada con nuestro objetivo de ser una plataforma líder y confiable en el mercado colombiano.
Valores fundamentales que nos guían:
- Integridad: Actuar con honestidad y justicia es fundamental para nosotros.
- Transparencia: Nos aseguramos de que todos nuestros procesos y resultados sean claros y comprensibles para todos los usuarios.
- Innovación: Nos esforzamos por estar a la vanguardia del mercado, invirtiendo anualmente más de 500.000 USD en desarrollo tecnológico.
- Compromiso con el cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7, con un tiempo promedio de respuesta menor a 5 minutos.
Continuamos trabajando para mejorar y expandir nuestros servicios, siempre con el enfoque en la calidad y la atención a las necesidades de nuestros usuarios. La confianza que nuestros clientes depositan en nosotros es el motor que nos impulsa a seguir adelante y a superar constantemente nuestras metas. Nuestro equipo de más de 300 profesionales está dedicado a mantener y ampliar nuestra oferta de manera que siempre exceda las expectativas de nuestros usuarios.
Beneficios para los jugadores
En nuestra plataforma, colocamos al usuario en el centro de todas nuestras actividades, lo que nos lleva a ofrecer servicios diseñados para maximizar su satisfacción y seguridad. Entendemos que la protección de la información y los fondos de nuestros usuarios es primordial, por lo cual aplicamos las tecnologías más avanzadas en seguridad informática. Nuestro enfoque en la calidad y en la entrega de un servicio excepcional ha resultado en una tasa de retención de usuarios del 87%, una de las más altas en la industria. Cada característica que implementamos está pensada para enriquecer la experiencia del usuario y garantizar su comodidad y confianza.
| Ventaja | Descripción |
| Seguridad de Datos | Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para proteger todas las transacciones y datos personales de nuestros usuarios. |
| Variedad de Juegos | Ofrecemos más de 800 juegos diferentes, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, y apuestas deportivas, todos regulados por las autoridades competentes. |
| Bonos y Promociones | Proporcionamos bonos generosos y promociones regulares que aumentan las oportunidades de ganancia de nuestros usuarios. |
| Soporte Técnico | Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta promedio de 3 minutos. |
Nuestro compromiso con la excelencia nos ha permitido ofrecer no solo un entorno de juego seguro, sino también uno que es emocionante y enriquecedor. La innovación constante en nuestros juegos y servicios asegura que siempre ofrecemos la mejor experiencia posible. La satisfacción de nuestros usuarios es el testimonio más claro de nuestro éxito y la mejor motivación para continuar mejorando cada día.
Como parte integral de nuestra misión corporativa, nos comprometemos no solo con nuestros jugadores, sino también con la comunidad en la que operamos. Reconocemos la importancia de contribuir positivamente al entorno social y promover prácticas de juego responsable. Estamos dedicados a actuar como un agente de cambio positivo, implementando políticas y acciones que reflejen nuestro compromiso con el bienestar colectivo.
- Programas de Juego Responsable:
– Implementamos herramientas avanzadas para la autoexclusión y límites de depósito, asegurando que nuestros usuarios tengan un control completo sobre su comportamiento de juego.
– Ofrecemos formación continua a nuestro personal sobre las mejores prácticas en el manejo y prevención de problemas relacionados con el juego. - Contribuciones a la Comunidad:
– Donamos el 2% de nuestras ganancias anuales a programas de educación y desarrollo juvenil en Colombia.
– Participamos activamente en iniciativas locales para promover la cultura y el deporte, patrocinando eventos y equipos deportivos regionales. - Proyectos de Sostenibilidad:
– Estamos comprometidos con la reducción de nuestra huella de carbono y promovemos el uso de tecnologías verdes en nuestras operaciones.
– Apoyamos proyectos de reforestación y conservación en áreas afectadas por la urbanización y la industria.
Nuestro enfoque hacia la responsabilidad social corporativa no solo refuerza nuestra posición como líderes en la industria, sino que también fortalece nuestra relación con la comunidad, contribuyendo a un futuro más sostenible y responsable. Cada acción que emprendemos está guiada por el principio de mejorar la vida de las personas a nuestro alrededor y de ofrecer un modelo de negocio ético y sostenible.
Visítenos en Nuestra Sede
Estamos orgullosos de nuestras modernas instalaciones ubicadas en el corazón de Bogotá. Nuestra oficina central se encuentra en:
Dirección: Building QBO Parque 93, Quinto Piso, Bogotá, 110221, COL.
Invitamos a todos nuestros clientes y socios a que nos visiten para conocer de primera mano cómo operamos. Nuestras puertas están siempre abiertas para aquellos que deseen conectar con nosotros, ver nuestro entorno de trabajo y discutir posibles colaboraciones o simplemente para conocer más sobre nuestra oferta y servicios.
Creemos que las visitas en persona pueden fortalecer las relaciones y proporcionar una visión transparente y directa de nuestra operativa y cultura corporativa. Si está interesado en visitarnos, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar su visita y asegurar la mejor experiencia posible durante su estancia.
